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Preguntas frecuentes
Aquí respondemos las preguntas más frecuentes sobre las coletas postizas, los coleteros y las extensiones de clip de Extensiones Orgánicas: la fibra, los tonos, la colocación, los cuidados, los envíos y las devoluciones. Si tu duda no aparece, escríbenos a info@extensionesorganicas.com.
Producto y fibra
Todas las piezas de Extensiones Orgánicas están hechas con fibra premium con aspecto natural y se dividen en tres familias: coletas postizas, coleteros de pelo y extensiones de clip.
¿Vuestras extensiones son de pelo humano?
No. Todas nuestras piezas están hechas con fibra premium con aspecto natural, no con pelo humano. Está pensada para verse natural, con brillo y buena caída, y para mantener su forma y su color sin necesidad de calor. Por eso se lleva tal como llega, se lava a mano con agua fría y admite plancha o rizador solo hasta 150 °C. Te lo contamos en detalle en nuestra fibra.
¿Qué es una fibra con aspecto natural?
La fibra con aspecto natural es la fibra capilar premium con la que elaboramos todas nuestras coletas, coleteros y extensiones de clip. Tiene aspecto natural, brillo suave y una caída con movimiento, y mantiene su color lavado tras lavado. Conserva por sí sola la textura con la que sale de fábrica, lisa, ondulada o rizada, así que no necesitas moldearla con calor, aunque resiste hasta 150 °C si quieres peinarla.
¿Qué productos vendéis?
Tenemos seis líneas. Tres coletas postizas: Bloom, lisa de 60 cm; Bella, lisa de 75 cm, y Bianca, ondulada de 50 cm. Dos coleteros o moños postizos con goma elástica: Lila, rizado con efecto despeinado, y Lola, liso y pulido. Y un set de extensiones de clip lisas de 50 cm con 6 piezas. Cada línea se presenta en 11 o 13 tonos.
¿Qué diferencia hay entre las coletas Bloom, Bella y Bianca?
Cambian el largo y la textura; el sistema es el mismo. Bloom es lisa, mide 60 cm y pesa 135 g, ideal para el día a día. Bella es lisa y extralarga, de 75 cm y 170 g, para una coleta con mucha presencia. Bianca es ondulada, de 50 cm y unos 120 g, con más volumen y movimiento. Las tres se sujetan con peineta y banda envolvente con velcro.
¿Qué diferencia hay entre los coleteros Lila y Lola?
La textura y el acabado. Lila es rizado y crea un moño con efecto despeinado, tipo messy bun, informal y con volumen. Lola es liso y forma un moño pulido y suave, más elegante y ordenado. Los dos funcionan igual: llevan una goma elástica que se envuelve alrededor de tu coleta o de tu moño, como harías con una goma normal.
¿Cuánto pesan las piezas?
Depende del modelo. La coleta ondulada Bianca pesa alrededor de 120 g, la coleta lisa Bloom 135 g y la coleta larga Bella 170 g. El set de extensiones de clip, con sus 6 piezas, pesa 160 g en total. Son pesos pensados para ganar largo y volumen sin cargar en exceso tu coleta ni tu raíz durante el día.
Elegir tono
Elegir tono es más sencillo con la carta de colores delante: 14 tonos en total, cada uno con su código, comunes a todas las líneas.
¿Cuántos tonos tenéis?
Nuestra carta reúne 14 tonos en total. Las coletas postizas y los coleteros se presentan en 13 tonos y las extensiones de clip en 11. Hay negros, castaños, rubios y una familia de mechas que incluye mechados, un balayage y un tricolor. Puedes ver todos los tonos, con su código y su descripción, en nuestra carta de colores.
¿Cómo sé qué tono elegir?
Compara la carta con tu pelo a luz natural, junto a una ventana y sin sol directo. Para extensiones de clip, fíjate en tus medios y puntas, porque se mezclan con tus largos. Para una coleta postiza, mira el pelo de la coronilla y del contorno. Para un coletero, mira el pelo que rodea el moño. Si dudas, escríbenos con una foto sin filtros.
¿Qué significan códigos como P18.613 o 26MIX?
Un número solo indica un tono uniforme y, de forma orientativa, cuanto más bajo es, más oscuro. Cuando hay una letra y varios números, la pieza combina esos tonos: P y SP son mechados, MT es un balayage y F reúne tres tonos. El 613 es el rubio claro. MIX indica una mezcla de hebras de la misma familia, como el 26MIX.
¿Qué hago si dudo entre dos tonos?
Si dudas entre dos tonos uniformes, un mechado que contenga ambos suele integrarse mejor, porque reparte la diferencia entre varios matices. Si ya llevas mechas o balayage, empieza directamente por la familia de mechas. Y si al recibir tu pieza el tono no te convence, tienes 14 días para devolverla sin usar y en su embalaje original.
Colocación
Todas nuestras piezas se colocan en pocos minutos y sin calor ni pegamento: las coletas con peineta y velcro, los coleteros con goma elástica y las extensiones con clips.
¿Cómo se pone una coleta postiza?
Haz una coleta con tu pelo a la altura que quieras y sujétala bien con una goma. Engancha la peineta de la coleta postiza en la base de tu goma, con el mechón hacia abajo. Envuelve la banda alrededor de la base hasta cubrir tu goma y ciérrala con el velcro. Peina, integra tus mechones y dale movimiento. Tienes el paso a paso en nuestra guía.
¿Se nota que llevo una coleta postiza?
Bien colocada, no hay pinzas a la vista: la banda envolvente cubre tu goma y la peineta queda oculta debajo. Para un resultado natural, elige el tono a partir del pelo de la coronilla, tensa bien tu coleta antes de colocarla y cepilla la unión para fundirla. Una coleta alta y pulida o una baja con algún mechón suelto quedan especialmente naturales.
¿Necesito tener el pelo largo para llevar una coleta postiza?
Necesitas el largo suficiente para hacerte una coleta firme con una goma, porque la peineta se engancha en esa goma y la banda se envuelve alrededor de la base. No hace falta melena larga: la coleta postiza aporta todo el largo. Si tu pelo no llega a recogerse, las extensiones de clip pueden ser una alternativa mejor para ti.
¿Cómo se colocan las extensiones de clip?
Cepilla tu pelo y separa una sección horizontal a la altura de la nuca, recogiendo el resto arriba. Abre los clips de la primera pieza, colócala justo bajo la raya y ciérralos sobre tu pelo. Sube sección a sección con las demás piezas del set de 6, dejando siempre una capa de tu pelo por encima. Suelta y cepilla para integrar.
¿Cómo se pone un coletero de pelo o moño postizo?
Hazte una coleta o un moño base con tu pelo, sin preocuparte de que quede perfecto. Después, enrolla el coletero alrededor, como harías con una goma elástica normal. Por último, ahueca la fibra y reparte los mechones con los dedos hasta cubrir tu moño. Si quieres más sujeción para un día largo, puedes añadir un par de horquillas.
Cuidados
La fibra con aspecto natural se cuida con pocos gestos: cepillado suave, lavado a mano con agua fría y champú sin sulfatos, secado al aire o con secador frío, calor hasta 150 °C como máximo y nada de tintes.
¿Se pueden lavar las extensiones y coletas de fibra?
Sí, pero solo cuando haga falta. Lávalas siempre a mano, con agua fría, movimientos suaves y un champú suave sin sulfatos, sin frotar con fuerza, y aclara bien. Después, retira el exceso de agua con una toalla, sin retorcer, y deja que se sequen al aire extendidas sobre una toalla o sécalas con el secador en temperatura fría o tibia. Cuando estén secas, cepíllalas con suavidad de puntas a raíz con un cepillo de púas anchas.
¿Puedo usar plancha, rizador o secador?
Sí, con cuidado. La fibra resiste el calor hasta 150 °C: usa la plancha y el rizador a esa temperatura como máximo, y el secador siempre en frío o tibio. No es imprescindible, porque la fibra mantiene por sí sola la forma con la que sale de fábrica: lo liso sigue liso y las ondas y los rizos siguen definidos. También puedes cortarla y peinarla a tu gusto.
¿Cómo se cepilla sin que se enrede?
Usa un cepillo de púas anchas y empieza siempre por las puntas, subiendo poco a poco hacia la raíz, sin tirones. Sujeta el mechón con la otra mano por encima de la zona que cepillas para no forzar la base. Cepillarla antes y después de cada uso ayuda a que llegue suelta y sin nudos a la siguiente vez.
¿Cómo la guardo entre usos?
Guárdala en su bolsa, con el mechón estirado y sin doblar, para que mantenga su forma. Antes de guardarla, cepíllala y asegúrate de que está completamente seca si la has lavado. Guardarla lejos del sol directo y de la humedad también ayuda a que se conserve en buen estado entre un uso y el siguiente.
¿Se puede teñir la fibra?
No. No apliques tintes ni decoloraciones. Cada pieza sale de fábrica con su color, que se mantiene estable lavado tras lavado, y los tintes están pensados para el pelo humano. Si quieres un tono distinto, lo mejor es elegirlo directamente en nuestra carta de colores, con 14 tonos que van del negro al balayage rubio.
¿Cuánto dura una coleta postiza o una extensión de clip?
Depende sobre todo de la frecuencia de uso y de los cuidados. Una pieza que se cepilla con suavidad, se lava solo cuando hace falta con agua fría, se seca al aire o con secador frío, se guarda sin doblar y nunca pasa de 150 °C se conserva en mucho mejor estado. Te contamos cómo hacerlo en nuestra guía de cuidado.
Pedidos, envíos y devoluciones
En España peninsular el envío es gratis y llega en 24 h laborables, enviamos a todo el mundo y tienes 14 días para devolver tu pieza sin usar.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío a la España peninsular es gratis en todos los pedidos, sin importe mínimo. Para Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y el resto del mundo, el envío tiene una tarifa plana de 15 €, que ves en el checkout antes de pagar. Todos nuestros precios están en euros e incluyen el IVA. Consulta todas las condiciones en nuestra página de envíos y devoluciones.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En España peninsular, tu pedido llega en 24 h laborables. Los plazos se cuentan en días laborables, así que los fines de semana y festivos no computan. Para Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y envíos internacionales, las opciones y los plazos se muestran en el checkout. Si tienes dudas sobre tu pedido, escríbenos con tu número de pedido.
¿Enviáis a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla o fuera de España?
Sí, enviamos a todo el mundo con una tarifa plana de 15 €. Los plazos para Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y destinos internacionales se muestran en el checkout al introducir tu dirección. Si tu destino no aparece o necesitas más información antes de comprar, escríbenos a info@extensionesorganicas.com y te respondemos. El envío gratis en 24 h laborables se refiere a España peninsular.
¿Puedo devolver o cambiar mi pieza?
Sí. Tienes 14 días desde la entrega para devolverlo, siempre que la pieza esté sin usar, con su etiquetado y en su embalaje original. Escríbenos primero a info@extensionesorganicas.com con tu número de pedido: te damos las instrucciones y organizamos la recogida, cuyo coste se descuenta del reembolso. Para un cambio, devuelve la pieza y haz un nuevo pedido con el tono o el modelo que prefieras.
¿Cuándo recibo el reembolso?
Cuando recibimos tu devolución, la revisamos y te confirmamos si se aprueba. Si se aprueba, te reembolsamos el precio del producto, sin los gastos de envío y descontando la recogida, en la misma forma de pago que usaste y en un plazo de 10 días hábiles. Si la pieza llegó dañada, defectuosa o equivocada, no descontamos nada. Ten en cuenta que tu banco o la entidad de tu tarjeta pueden tardar algo más en reflejar el importe. Si pasa más tiempo, escríbenos y lo revisamos.
¿Qué formas de pago aceptáis?
El pago se realiza de forma segura a través de Shopify. Puedes pagar con tarjeta, Bizum o Apple Pay. Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Además, si te suscribes a nuestra newsletter tienes un 10 % de descuento en tu primera compra, y con el programa Círculo Orgánica sumas 1 punto por cada euro.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o no es el que pedí?
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si la pieza llega defectuosa o dañada, o no es el modelo o el tono que pediste, escríbenos de inmediato a info@extensionesorganicas.com con tu número de pedido y una foto de la pieza y del embalaje. Así podemos valorar lo ocurrido y darte una solución lo antes posible.
Profesionales
Trabajamos con peluquerías, tiendas de belleza y estilistas, y también con creadoras de contenido a través de nuestro programa de afiliadas.
¿Vendéis al por mayor a peluquerías y tiendas?
Sí. Tenemos un programa de mayoristas para peluquerías, salones, tiendas de belleza y estilistas que quieran ofrecer nuestras coletas postizas, coleteros y extensiones de clip. Escríbenos desde la página de mayoristas con los datos de tu negocio y te enviamos las condiciones profesionales, los precios y la información para hacer tu primer pedido.
¿Tenéis programa para creadoras de contenido?
Sí. Además del programa de mayoristas, tenemos un programa de afiliadas para creadoras de contenido que quieran recomendar nuestras coletas postizas, coleteros y extensiones de clip a su comunidad. Encontrarás toda la información y la forma de apuntarte en nuestra página de afiliadas. Si tienes dudas antes de solicitarlo, escríbenos a info@extensionesorganicas.com.
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